Dúvidas Frequentes

🚀 Sobre o voo

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Qual a duração do voo de balão?O tempo de voo varia entre 40 e 60 minutos, dependendo das condições meteorológicas e da rota escolhida pelo piloto.

Quanto tempo dura a experiência completa?Toda a experiência leva de 3h a 4h, incluindo o traslado, preparação do balão, voo, café da manhã e retorno.

Como é escolhido o local de decolagem?A escolha do local é feita com base na direção e intensidade do vento, sempre visando segurança e melhor experiência visual.

👨‍👩‍👧‍👦 Público e restrições

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Crianças podem voar?Sim. A idade mínima é de 4 anos, e a criança deve estar acompanhada dos responsáveis.

Gestantes podem participar do voo?Por motivos de segurança, gestantes não estão autorizadas a voar.

Há limite de peso por passageiro?Sim. Passageiros acima de 100kg pagam um adicional de 25%, conforme política de balanceamento da aeronave.

Pessoas com deficiência podem voar?Dependendo do grau de mobilidade e da autonomia, é possível sim! Consulte nossa equipe para análise individual.

🌤️ Condições climáticas

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O que acontece se estiver chovendo ou ventando muito?O voo será remarcado sem custo. A segurança está sempre em primeiro lugar, e as decolagens só ocorrem com condições climáticas ideais.

Em que horário ocorrem os voos?Normalmente ao nascer do sol e, em algumas épocas do ano, também ao pôr do sol. Os melhores ventos ocorrem nesses horários.

🎒 Preparo e recomendações

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O que devo vestir no dia do voo?Recomendamos roupas confortáveis, tênis ou botas, calças compridas e blusas de manga longa (preferencialmente escuras). Evite vestidos, chinelos e roupas claras.

Preciso levar algo?Não é necessário levar nada além de documentos pessoais. Itens como água, certificado, lanche e brinde já estão inclusos na experiência.

Pode levar celular e câmera?Sim, desde que bem seguros durante o voo. Nossa equipe também registra tudo com fotos e vídeos que serão disponibilizados depois.

🔐 Segurança

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O voo é seguro?Sim. Trabalhamos com equipamentos certificados e revisados, pilotos licenciados pela ANAC e equipe de solo treinada. Além disso, todos os voos incluem seguro individual.

É comum sentir medo ou enjoo?O voo de balão é muito estável e suave. Não há sensação de queda ou aceleração, e a maioria das pessoas se sente surpreendentemente tranquila.

💰 Valores, cancelamentos e pagamento

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Como funciona o pagamento?Solicitamos 50% de entrada via Pix no ato da reserva. O saldo pode ser pago em até 6x no cartão presencialmente no dia do voo.

Como funciona o cancelamento?Caso o cancelamento seja feito com até 72h de antecedência, o valor é reembolsado integralmente. Para cancelamentos fora do prazo, aplicam-se taxas.

E se eu não puder remarcar após um cancelamento climático?Você poderá solicitar o reembolso integral ou transferir a experiência para outro titular.

🎯 Outras dúvidas comuns

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Onde é o ponto de encontro?O ponto de encontro pode variar conforme o local do voo. Em Brasília, geralmente é no Espaço Aroeira no Lago Norte e em Pirenópolis na PiriAzulejos em frente a Praça do Coreto. Informaremos com antecedência via WhatsApp.

Posso agendar voo exclusivo para duas pessoas?Sim! Temos opções de voos privativos ideais para casais, datas especiais ou pedidos de casamento.

Vocês fazem ações de marketing com balões?Sim. Atendemos empresas com ações promocionais, voos cativos, balões personalizados e captação de mídia aérea.